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康盛裝飾

杭州裝修旺季到來 投訴增多

杭州裝修旺季到來 投訴增多

 裝修旺季到來 投訴增多

  剛裝修好的地板,才幾個月就起縫開裂,有部分地板表面油漆也起了泡,對于這種狀況,蕭山的王女士一肚子的火。她說:“老板推薦說這個地板質量最好。我想,既然要裝修,那就裝修得好一點。所以,二話不說就拍板決定要這種地板。沒想到,花了不少錢,結果才幾個月,就成這副樣子了。

 筆者來到蕭山某建材市場時,王女士正和老板理論,老板說,他馬上就派工作人員去王女士家看看。

  四五月份向來是裝修高峰期,生意忙了,出現的問題也就多了。筆者了解到,雖然家裝投訴不及食品、洗染業等成為投訴熱點,但最近的投訴量也多了起來。

  裝修高峰期

  問題多多

  據了解,裝飾材料以次充好的現象比較嚴重,質量不環保、不過關,一些雜牌地板、地磚質量參差不齊,鋪裝后出現顏色、尺寸不一、縫隙較大等問題;售后服務質量較差,商品出現問題時,個別商家態度不好。

  歸納起來,較為集中的投訴問題有:偷工減料、拖延工期、以次充好、木地板開裂、水電布線不合理等。

  一些市民反映,有的裝修公司未在規定期限內裝修完畢,造成延期交付,給房主造成損失。根源在于沒有系統的施工方案,缺乏規范的施工管理。部分裝修公司拿到錢后,請外聘人員裝修,只管收錢,不管質量。這樣的結果,裝修質量難以達標。

  對此,蕭山某裝飾有限公司的負責人俞總表示:“工程量大了,管理上和服務上就跟不上了,是普遍的投訴根源。一些裝飾企業盲目追求業務熟練,忽視企業內部管理與服務水平,這是導致投訴量猛增的重要原因。”

  裝修前

  最好簽定書面合同

  俞總提醒消費者,在尋找裝修公司時,不要圖便宜,而要找正規的裝修公司。如果找“馬路裝修隊”,非但質量不能保證,而且一旦出現了問題,任何部門都難以幫助解決。另外,不少人裝修的時候雙方只有口頭約定,沒有書面協議,致使延期問題的主要責任分不清。

  與裝修公司簽合同時,一定要寫明完工時間,在工程量、設計方案等需要變更時,當事人雙方也要簽署文字協議,以便“秋后算賬”。

  購買裝修材料時,由于大多消費者沒有購買裝飾材料的經驗,一些不法商家往往采取所售商品與樣品不一致的欺詐手段。因此,要到正規大商家去購買。在看樣訂貨時,要貨比三家,避免購買質次價高的產品。另外,購買材料及裝修時最好索要發票,產品質量和售后服務有保障;

  還有,特殊產品要做好保養,應科學保養,盡量避免人為破壞。

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